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數字時代開始了

《財富》：在9月份被任命為埃森哲首席執行官之前，你是公司北美業務的首席執行官。2 你的日常工作發生了什么變化?

斯威特：過去六個月，我不斷在全球各地出差，見了70多名首席執行官、100多名高管，以及我們在歐洲、亞洲和北美的客戶。行程強度非常高，但也讓人興奮，因為在這么緊湊的時間里，你會在世界各地、在整個業內不斷聽到相同的看法。其中一個看法是，我們正處在一個拐點，對大公司而言，2020年代是實現數字和技術承諾的十年。過去五六年，我們在做實驗，做商業案例，現在，則是時候要迅速把愿景轉化為執行力，再轉化為物質價值了。

這是一種非常不同的心態。首席執行官們說:“我們相信還會有更多的數字業務，我們也相信技術可以改變我們，但是，我們的投資需要得到回報?！?/span>

《財富》：首席執行官和商業記者不斷談到“數字化顛覆”（“digital disruption”)，你如何定義這個詞?

斯威特：我首先談談“數字化”的含義，因為很多人把“數字”等同于“技術”，它其實包含兩層意思。一方面，它指的是從人工智能到電子商務等一系列的技術，另一方面，“數字化”實際上也意味著一種全新的工作方式、決策方式、合作方式以及接觸客戶的方式，所以數字化真正影響的是如何做事情。最成功的公司都明白，數字化意味著他們在工作、參與和決策方式上都要有所改變。

《財富》：但令許多人感到害怕的是這個詞的另外一半——“顛覆”，因為這很可能意味著他們將在5年內失業。你會如何幫助客戶，讓客戶和他們的員工順利開展相關對話呢?

斯威特：無論是對客戶，我們公司內部，還是對整個社會，我們講的都是要如何實現共同成功。所以當我們建議CEO要采用新技術，但這些技術會減少工作崗位時，3 我們會支持他們和員工開誠布公地談一談，哪些人可以轉學新技能，那些無法獲得新技能的，怎么能幫他們找到新工作？我們認為，在為客戶咨詢的一開始就要給出這樣的建議。在過去兩周，我已經同五名高管談過這個問題了。

《財富》：當然，埃森哲本身在過去10年里顛覆了自我，你們現在超過65%的業務都是數字化、云計算和安全服務。? 你們從這次“數字技術復興”中學到了什么?

斯威特：我認為我們的“復興”首先得益于兩方面：一是我們改變了為客戶提供的服務，二是我們也改變了自身內部的運作方式。我們現在99%的工作都是在云端完成的，客戶和我們用的是同樣的平臺，我們已經徹底實現了自我數字化。

《財富》：冠狀病毒的爆發給全球商業帶來了什么啟示?

斯威特：它凸顯了全球供應鏈的一體化和相互依賴。我們花了很多功夫和客戶一起思考他們的供應鏈戰略，提高他們的適應性。讓人驚訝的是，許多大公司仍然沒用協作工具，內部也沒有使用數字技術，他們和顧客建立了聯系，但卻沒有投資去做讓員工遠程辦公的基礎設施。這將是我們幫助客戶的一個重大機遇。

收購并非公司增長主力

斯威特：我們的重點始終是內生增長，資本配置的策略也是始終如一的?；仡欉^去幾年，公司的年復合增長率是9%，其中7個百分點來自內生增長，來自收購的收入增長只有兩個百分點。

我們收購公司的初衷主要有三個，有時它們相互關聯。一是擴大熱門領域市場占有率，幾個月前，我們收購了芝加哥一家迅速發展的公司，他們專做數據科學和分析，這是一個非常熱門的領域。二是建立產業深度，強化功能性技能，在這塊，我們收購的公司主要集中在金融服務和醫療保健領域。三是為了技能互補，所以去年我們收購了Droga5?，這家公司剛剛被評為十年最佳廣告公司。

困難之處在于，我們不光要擁有這些技能本身，而且要擁有為大企業提供服務的技術規模。

自動化同時，員工持續增長

《財富》：你是《財富》世界500強公司僅有的14位女性CEO之一。在你三十出頭的時候，有一個轉折時刻，讓你此后開始幫助其他女性事業成長。當時你即將成為老牌精英律所Cravath, Swaine & Moore的合伙人，公司開了一個關于無意識偏見的會議，可否講一下那次經歷。

斯威特：那是1999年，我仍然記得自己怎么走到了會議室的樓層的。那是個老式會議室，有張大桌子，我清清楚楚記得自己坐在哪里。實際上，再過兩周他們就要提升我為合伙人了。一切都很好。我走了進去，坐下來，開會中間，會議主持人轉向我問，“朱莉，你在全球都算得上是一位高層女性。你有沒有經歷過這種無意識的偏見?”

我張開嘴想說話，卻開始抽泣。我大聲哭泣，無法自已。我起身回到辦公室，關上了門。大概半小時后，公司的第一個女性合伙人，她也是我的一個好朋友，走了進來。

她說，“好吧，那些男人們碰過面了。他們讓我來看看你怎么樣?！?/span>

她看著我，什么都明白。她知道這并不是有什么大丑聞，而是在那一刻，當那個女主持人問我這個問題的時候，似乎以前所有的經歷，忍受的所有的偏見突然都向我壓了下來。

我現在能談這段經歷，因為它對我來說是一個轉折點。我當時想，“既然我要成為合伙人了，那我就必須要讓其他女性不再遭受同樣的偏見?！?/span>

我在合伙人生涯中，一直為了這個目標努力，這也塑造了今天的我。我不斷地成長學習，我現在努力推動的方向不再僅僅圍繞性別， 而是各個方面的多元化。